Długo oczekiwany urlop, wyczekiwany podczas długich godzin spędzonych w biurze to szansa na wymarzony odpoczynek. Niedobrze się dzieje, gdy zamiast na zasłużony odpoczynek jedziemy na wycieczkę pełną nerwów i stresujących wydarzeń. Co nas jest w stanie wyprowadzić z równowagi, podczas wakacji w pięknym egzotycznym miejscu? Na pewno hotele , które nie spełniają naszych oczekiwań. Do najczęstszych należą warunki w pokoju, których nie jesteśmy w stanie zaakceptować. Co może wyprowadzać z równowagi na urlopie? Niewątpliwie brak klimatyzacji, w ciepłych krajach, gdzie temperatury przekraczają 27 stopni, to temperatura nie do wytrzymania. O tyle ta sytuacja jest nie do przyjęcia , o ile zapłaciliśmy słone pieniądze za wakacyjne wojaże. Pomyłką może okazać się pokój inny niż zamawiany w biurze podróży .Przecież nie chcemy płacić za niższy standard niż oferowany w ulotce. Wyjściem z sytuacji jest zareklamowanie w biurze podróży wycieczki. Można to udowodnić robiąc zdjęcia na miejscu oraz porównać jest z folderem, który też stanowi też wiążący dokument, brany pod uwagę w procesie reklamacji.

Wybierając się na wymarzony urlop przeglądamy folder reklamowy, aby poznać miejsce naszego urlopu. Oglądamy kolorowe zdjęcia, przepiękne widoki i wspaniałe modeli, reklamujące te niezwykle miejsca. Kolorowy konspekt kusi ,wspaniałymi widokami oraz pięknymi wnętrzami hoteli. Polacy , wybierając się na odpoczynek oczekują komfortowych warunków , za które są skłonni zapłacić duże pieniądze. Urlop, na który często czeka się miesiące powinien zaskakiwać tylko miłymi niespodziankami. Zdarza się , hotele ,które widzieliśmy w folderze nie znajdują odpowiedników w rzeczywistości. Na miejscu może okazać się , że będziemy mieszkać w hotelu o niższym standardzie od spodziewanego. Dlatego po zauważeniu niedociągnięć trzeba po przyjeździe zgłosić reklamację u lokalnego przedstawiciela firmy. Jeżeli taka informacja nie będzie niosła żadnych konsekwencji ze strony biura ,należy po powrocie złożyć powtórną reklamacją w biurze podróży ,w którym wykupiliśmy wycieczkę. Najlepiej zrobić to w formie pisemnej .